Creciendo Veriff con Luke Govier, Jefe de Adquisición de Talento
Conversamos con Luke Govier, quien se unió recientemente a Veriff para ayudarnos a traer más talento increíble a nuestro equipo para igualar nuestras crecientes ambiciones.
Patrick Johnson
Luke Govier se unió a Veriff hace solo unas semanas y estará basado en Londres con nuestro creciente equipo allí. Queríamos saber más sobre por qué se unió a Veriff, por qué disfruta de hacer crecer empresas y cuáles pueden ser las trampas de un negocio en expansión.
Como alguien con experiencia en adquisición de talento, ¿estás juzgando instintivamente un proceso de entrevista cuando participas en uno?
Sí, absolutamente. Nunca me uniria a una empresa si no estoy de acuerdo con el proceso de entrevista por el que estoy pasando. He sido entrevistado antes y me pidieron completar una tarea extremadamente extensa que sentí que era una consultoría gratis disfrazada como parte de una entrevista, así que me retiré del proceso porque no creo que debas pedir esto a los candidatos.
Si entras a una nueva empresa habiendo odiado el proceso de entrevista, entonces las cosas realmente no funcionarán.
Así que considerando esto, ¿por qué Veriff? ¿Qué nos hace especiales?
¡Afortunadamente ya he respondido esta pregunta unas cuantas veces!
Hay tres cosas que busco al unirme a una empresa.
El número uno es la misión. Tengo que comprar la misión de la empresa, y he trabajado en empresas en el pasado donde no disfruté tanto de la misión y me resultó más difícil comprometerme. Así que realmente me gusta la misión es crucial.
Si esa casilla está marcada, entonces paso a mirar la etapa de la empresa. Me gusta construir: en mis últimas dos empresas, llegué temprano a ambas y las hice crecer, y eso es lo que me apasiona. Normalmente esto sucede alrededor del momento en que una empresa ha recaudado una Serie B, ya que la Serie A es demasiado temprano para un crecimiento serio en términos de reclutamiento.
Finalmente, si me gusta la misión, y es la etapa correcta en su crecimiento, entonces entraré en el proceso de entrevista y todo se trata de la gente. Tengo que verme trabajando con ellos, y tengo que gustarles.
Y si las tres cajas están marcadas - ¡estoy dentro!
Con Veriff - me encanta la misión, la etapa es perfecta, y todos fueron increíbles durante el proceso de entrevista, así que fue perfecto.
Vale la pena agregar que no es fácil encontrar una empresa que marque las tres casillas tan bien como lo hizo Veriff.¡
¿Qué es lo que te emociona tanto sobre la etapa de crecimiento de la empresa? ¿Y crees que es algo que siempre querrás hacer?
Por ahora definitivamente. Es lo que hago. Cuando comencé a buscar un nuevo desafío y hablé con recruiters, dije que específicamente quería construir de nuevo. No creo que quisiera hacerlo para siempre, ya que es realmente intenso. ¡Después de 15-20 años, mi presión arterial estará demasiado alta!
Sin embargo, me encanta ahora, porque es tan impactante. En el reclutamiento, si trabajas para una corporación donde la marca está establecida y el proceso ya está realmente refinado - eres un engranaje en una máquina. Contratar a una persona increíble para Amazon, por ejemplo, realmente no cambia nada para Amazon. Ellos seguirán siendo exitosos de todos modos. Tus contrataciones no tendrán un impacto real.
Considero que mi trabajo consiste en hacer crecer una empresa, así que me aseguro de que tengas a las personas absolutamente mejores posibles para alcanzar tu potencial - que es por eso que la misión es tan importante, quiero ser parte de lograrla.
Cuando escalas, sabes que cada persona que contratas puede cambiar genuinamente el rumbo del negocio y necesitas construir una infraestructura para que esto funcione bien. Necesitas automatizar todo, construir informes y construir la marca. Puedes tener un impacto masivo si haces todo bien.
Si una empresa está escalando, o en ese período de crecimiento, ¿cuáles son las tres cosas clave a tener en cuenta - ya sea cosas que absolutamente debes hacer o posibles escollos a evitar?
Número uno - construye tu infraestructura de inmediato. Tienes que hacerlo bien como mencioné arriba. Cometí el error en un trabajo anterior de trabajar increíblemente duro durante un año, y luego al preparar el segundo año pensamos "¿Está bien, cómo hacemos esto mejor?" y no teníamos datos. Así que solo podíamos basarnos en nuestras corazonadas.
En mi siguiente rol, construí una infraestructura de informes de inmediato. No toma mucho tiempo, pero si lo haces el primer día, estás midiendo inmediatamente y permitiéndote ser más inteligente cada año.
Número dos - maneja tu salud mental. El reclutamiento es un trabajo intenso, eres un héroe o un cero. Eres un cero hasta que llenas el rol, y tan pronto como encuentras a la persona adecuada, eres amado. Pero cuando te cuesta llenar un rol, la gente está sobrecargada, y la empresa está luchando para entregar proyectos, eres la respuesta. Y si no puedes llenar el rol, asumes el golpe.
Tienes que poder controlar esto, y no quemarte. He visto a personas luchar con la ansiedad durante fases de crecimiento, y necesitas trabajar duro para mantener la calma y objetiva y seguir haciendo las cosas correctas.
Número tres - conviértete en un socio del negocio. No construyas una relación que sea puramente transaccional. La diferencia entre un buen reclutador y un gran reclutador es la capacidad de ser un socio. Así que, en lugar de simplemente tomar órdenes, se trata de proporcionar retroalimentación y consejos sobre la mejor manera de hacer las cosas - cómo colocar mejor un rol, cuánto tiempo podría llevar llenar un rol, dónde un salario puede estar en desproporción, o donde una ubicación puede ser una mala elección porque hay demasiada competencia, como algunos ejemplos.
Necesitas tener el conocimiento y la confianza para asesorar sobre estos tipos de temas, así que no se trata de "necesitamos esto" sino de "¿cómo contratamos esto?", y luego puedes considerar todos los factores y hacer un plan.
Considerando estos factores - mirando a Veriff hoy, cuando estamos contratando mucho, ¿ya tienes alguna opinión formada? ¿O necesitas más tiempo para entender los mercados en los que operamos?
Seguro que ahora es un poco demasiado pronto, ya que no he tenido la oportunidad de profundizar en ninguno de los roles. Lo que es evidente al llegar es que necesitamos construir el equipo de reclutamiento, lo que puede parecer paradójico, pero pensando a largo plazo, necesitas tener el equipo en su lugar para contratar el talento que necesitas.
No puedes ser un experto en todo - no puedo ser un experto en verificación, ingeniería, producto, finanzas y más, en Tallin y Barcelona, instantáneamente, al nivel requerido. Lo que necesitas son personas dedicadas a esas áreas, y después de 3, 6 o 12 meses trabajando en esos mercados, serán expertos en ellos. Toma tiempo, y necesita estar correctamente establecido para comenzar con ello.
He hecho reclutamiento en 45 países en mi carrera, y volviendo a lo que dije antes, si reclutas de manera puramente transaccional, puedes llenar un rol en cualquier parte si sabes lo que estás haciendo. Pero el elemento crucial es realmente agregar valor al negocio al conseguir a las personas adecuadas.
Finalmente - después de la pandemia global, ¿has visto un cambio en las expectativas de los candidatos hacia querer más opciones de trabajo remoto o híbrido?
Es una gran pregunta. Creo que mucho del bombo alrededor de las empresas "dejándote trabajar desde casa todo el tiempo" es un poco de noticias falsas. No me he dejado llevar por ello, porque creo que alrededor del 5-10% del mercado demanda eso, pero creo que siempre lo han demandado. Es por eso que muchas personas se convierten en consultores independientes, contratistas o freelancers. He estado trabajando de manera híbrida durante años - siempre he tenido cierta flexibilidad en cuanto a dónde preferiría trabajar.
Creo que olvidamos que antes de la pandemia, muchas personas ya no estaban pasando cinco días a la semana en la oficina, y particularmente en producto o ingeniería (realmente cualquier departamento en una empresa tecnológica), tenían flexibilidad. Y definitivamente en empresas con una buena cultura establecida.
Empresas que no ofrecían esta flexibilidad, como los bancos de inversión, por ejemplo, ahora están diciendo "vuelvan a la oficina a tiempo completo" de todos modos. Y en realidad, hay personas que realmente aman eso. No creo que haya habido necesariamente este cambio que la gente parece creer que ha sucedido. Siempre podrías encontrar lo que deseabas como empleado - si querías un modelo híbrido o trabajar desde casa, lo encontrarías si buscabas lo suficiente.
Igualmente, definitivamente ya no hay una gran demanda de trabajo a tiempo completo y basado en la oficina. Honestamente, no estoy seguro de que alguna vez la hubo.
