RELATÓRIO

Construir um conjunto de confiança

Este relatório foi elaborado para explorar a importância da confiança no marketplace e da experiência do cliente (CX) em maior profundidade. Ele se concentra em pontos de conflito e oferece maneiras de equilibrar a confiança e a CX, além de indicar a tecnologia relevante e explicar como são as soluções líderes de mercado.

A confiança é a base do sucesso no mercado.

A confiança dá aos participantes do mercado a certeza de que suas expectativas serão atendidas e impulsiona uma variedade de comportamentos que geram receita. Altos níveis de confiança estão diretamente associados a altas taxas de aquisição, conversão e retenção de clientes.

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Identity Verification

O processo de construção e manutenção da confiança começa e termina com a verificação de identidade. Para transacionar com confiança, os participantes do mercado devem confiar no outro usuário.

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Transparency

Quanto mais transparente um mercado for sobre suas políticas, processos e taxas, mais confiança irá inspirar em seus usuários.

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Consumer protection

Os principais mercados têm políticas claras para garantir que os clientes não fiquem materialmente em desvantagem quando as transações falham.

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verificados na primeira tentativa

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segundos de verificação

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documentos admitidos

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idiomas e dialetos

CCPA/CPRAConforme
WCAGVersão 2.0, Nível AA
GDPR UEConforme
SOC2 - TIPO IICertificado
ISO/IEC 27001:2022Certificado
Cyber Essentials Reino Unido
Certificado
ISO/IEC 30107-3Nível 1
ISO/IEC 30107-3Nível 2
UKDIATFNível M1A, M1B, L1B
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