RELATÓRIO

Construir um conjunto de confiança

Este relatório foi elaborado para explorar a importância da confiança no marketplace e da experiência do cliente (CX) em maior profundidade. Ele se concentra em pontos de conflito e oferece maneiras de equilibrar a confiança e a CX, além de indicar a tecnologia relevante e explicar como são as soluções líderes de mercado.

A confiança é a base do sucesso no mercado.

A confiança dá aos participantes do mercado a certeza de que suas expectativas serão atendidas e impulsiona uma variedade de comportamentos que geram receita. Altos níveis de confiança estão diretamente associados a altas taxas de aquisição, conversão e retenção de clientes.

Verificação de Identidade

O processo de construção e manutenção da confiança começa e termina com a verificação de identidade. Para transacionar com confiança, os participantes do mercado devem confiar no outro usuário.