Construir um conjunto de confiança
Este relatório foi elaborado para explorar a importância da confiança no marketplace e da experiência do cliente (CX) em maior profundidade. Ele se concentra em pontos de conflito e oferece maneiras de equilibrar a confiança e a CX, além de indicar a tecnologia relevante e explicar como são as soluções líderes de mercado.
A confiança é a base do sucesso no mercado.
A confiança dá aos participantes do mercado a certeza de que suas expectativas serão atendidas e impulsiona uma variedade de comportamentos que geram receita. Altos níveis de confiança estão diretamente associados a altas taxas de aquisição, conversão e retenção de clientes.
Identity Verification
O processo de construção e manutenção da confiança começa e termina com a verificação de identidade. Para transacionar com confiança, os participantes do mercado devem confiar no outro usuário.
Transparency
Quanto mais transparente um mercado for sobre suas políticas, processos e taxas, mais confiança irá inspirar em seus usuários.
Consumer protection
Os principais mercados têm políticas claras para garantir que os clientes não fiquem materialmente em desvantagem quando as transações falham.
verificados na primeira tentativa
segundos de verificação
documentos admitidos
idiomas e dialetos






Certificado


