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Gerente Sênior de Contas – EUA

Função: Gestão de Contas
Equipe: GTM
Localização: EUA (Remoto)

Na Veriff, nossa Divisão de GTM é a força motriz por trás da nossa missão de criar um mundo online mais seguro e confiável. Somos uma equipe dinâmica dedicada a aumentar nossa base de clientes e aprimorar a presença global da nossa marca. Com uma abordagem centrada no cliente, fornecemos soluções personalizadas que estabelecem confiança e inspiram empresas a se juntarem à nossa causa. Nossa estratégia é construída sobre pensamento inovador, pesquisa meticulosa e colaboração entre equipes, garantindo que trabalhemos em direção a uma visão unificada.

A Veriff está contratando um Gerente Sênior de Contas para sua Equipe de Gestão de Contas dos EUA. Como Gerente Sênior de Contas focado em clientes empresariais na América, você desempenhará um papel fundamental em impulsionar a satisfação, retenção e crescimento dos clientes em um portfólio dos maiores clientes da Veriff. Você atuará como um consultor de confiança, garantindo que os clientes realizem o máximo valor de nossas soluções e ajudando a identificar oportunidades de venda cruzada e upselling para atender às metas de receita.

Você será o ponto de contato principal para seus clientes e trabalhará com eles em todas as etapas da integração, desde a escalabilidade, adoção de produtos, expansão e gestão de contas. Você será responsável por trabalhar diretamente com partes interessadas-chave, desde desenvolvedores até executivos, para garantir que os clientes aproveitem ao máximo a Veriff. Estamos procurando alguém com uma forte capacidade de construir relacionamentos, enquanto entende necessidades e fornece soluções. Esta posição terá um papel central em maximizar relacionamentos com nossos principais clientes.

Você nos ajudará a proteger pessoas honestas online ao:

• Desenvolver confiança e relacionamentos com nossos clientes
• Garantir crescimento e utilização do produto dentro da nossa base de clientes
• Adquirir uma compreensão profunda das necessidades e requisitos dos nossos clientes
• Expandir os relacionamentos com clientes existentes, propondo continuamente soluções que atendam aos objetivos deles
• Servir como elo de comunicação entre clientes e equipes internas
• Garantir a entrega pontual e bem-sucedida dos serviços da Veriff de acordo com as necessidades e objetivos dos clientes
• Resolver quaisquer problemas enfrentados pelos clientes e lidar com reclamações para manter a confiança
• Comunicar claramente o progresso das iniciativas para as partes interessadas internas e externas
• Assistir com solicitações desafiadoras de clientes ou escalonamentos de problemas conforme necessário

Você é o futuro Veriffian certo para o trabalho se você tiver/for:

• Mais de 8 anos de experiência como Gerente de Contas na indústria SaaS, focado em contas empresariais e estratégicas
• Experiência anterior na adoção de ferramentas analíticas e capacidade de conduzir avaliações de desempenho orientadas por dados​​
• Ter um histórico comprovado de atingir ou superar metas e receber feedback positivo dos clientes
• Sucesso comprovado em fazer parcerias com clientes e partes interessadas para impulsionar a utilização do produto e a retenção neta de dólares
• Experiência anterior em parceria com Executivos de Contas, Engenheiros de Soluções, Suporte ao Cliente e Equipes de Produto para impulsionar a adoção e garantir um feedback fechado entre a equipe do produto Veriff e nossos clientes
• Experiência anterior trabalhando na região EMEA e um bom entendimento dos requisitos regulatórios dentro de mercados/territórios
• Fluência em inglês (falado e escrito), habilidades de comunicação em francês, alemão ou espanhol seriam vantajosas.
• Experiência anterior como CSM/AM na indústria de IDV/IDVaaS

Você é uma combinação especialmente excelente se você tiver:

• Experiência trabalhando para uma startup/scaleup global

Compensação:

O salário base para este cargo é de US$120.000 – US$155.000 por ano + comissão. Observe que nossas faixas salariais são baseadas em dados de mercado atuais e a compensação oferecida pode variar com base em experiência, habilidades, localização e outros fatores permitidos por lei.

Locais Elegíveis:

Califórnia, Colorado, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Massachusetts, Nova Jersey, Nova York, Oregon, Pensilvânia, Texas, Vermont, Virgínia, Washington

Por que a Veriff?

Somos o parceiro preferido de plataforma de verificação de identidade para as organizações mais inovadoras do mundo que ajudam a verificar e proteger convenientemente os usuários em qualquer lugar do mundo. Apoiamo maior número de documentos de identidade de quase todos os países e territórios do mundo – e isso está aumentando continuamente! Com uma equipe diversificada e escritórios nos Estados Unidos, Reino Unido, Espanha e Estônia, além de um robusto apoio e financiamento de investidores incluindo Accel, Alkeon, IVP, Tiger Capital e Y Combinator, estamos dedicados a ajudar empresas e indivíduos a construir um mundo mais seguro. Nos esforçamos para ser o padrão de confiança online e temos orgulho de ser uma força positiva. Quando você se junta à equipe Veriff, oferecemos a oportunidade de ter um impacto real e avançar em sua carreira, cuidando de você ao longo do caminho com uma variedade de benefícios pensados em você. Alguns dos nossos favoritos incluem…

• Flexibilidade para trabalhar em casa
• 7 dias extras de recarga por ano, além dos seus dias de férias anuais
• Opções de ações que garantem que você compartilhe do nosso sucesso
• Cobertura de seguro de saúde privada para garantir que você se sinta bem fisicamente e mentalmente
• Orçamentos de Aprendizado e Desenvolvimento e Saúde e Esportes que você pode personalizar de acordo com suas necessidades

Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com uma equipe diversificada e representativa. Diferentes opiniões, perspectivas e personalidades nos impulsionam. Queremos ouvir pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e que se alinham com nossos valores. Independentemente de raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência. Também sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do impostor podem dificultar o encontro de candidatos espetaculares – então fique tranquilo, quem quer que seja você, queremos ouvir de você!

Por favor, esteja ciente de que, na fase final do processo de recrutamento, podemos solicitar que você passe pela verificação de identidade. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade de Recrutamento.

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