Tendências de Verificação de Identidade em 2021

É sempre difícil, em qualquer setor, prever o que pode acontecer nos próximos 12 meses. Particularmente após um ano como 2020. No entanto, toda empresa precisa pensar a longo prazo e olhar para o que está por vir no próximo ano ou dois, tanto para si mesma quanto para sua indústria como um todo.

Decidimos fazer duas perguntas principais para duas das nossas pessoas mais inteligentes e que estão conosco há mais tempo – Tiit Paananen, VP de Engenharia, e Kreet Prants, Chefe de Operações de Verificação.

As perguntas que fizemos a eles foram:

• Quais tendências você vê na verificação de identidade em 2021?
• Quais são os principais desafios no negócio de verificação de identidade em 2021?

Incluímos abaixo as respostas deles escritas na íntegra, assim como vídeos de ambas as entrevistas. Aproveite!

Tiit, VP de Engenharia

Quais tendências você vê na verificação de identidade em 2021?

Existem algumas tendências interessantes. Primeiro, talvez, as indústrias de mobilidade e logística precisem reduzir seus custos operacionais e construir mais interfaces entre seus usuários finais e elas mesmas de uma maneira que nunca fizeram antes, então há muitos novos casos de uso. Além disso, casos de uso anteriores que eram físicos, agora estão se movendo para o mundo virtual. Portanto, vejo uma tendência contínua no setor de mobilidade, onde as pessoas agora têm acesso à economia compartilhada, e também no setor de logística, onde os proprietários tradicionais precisam repensar sua forma de fazer negócios porque a economia compartilhada ainda está se movendo e continua a se mover e tudo precisa ser na maioria das vezes sem contato.

Não é apenas por causa da pandemia, mas também pela eficiência. Frequentemente, a verificação de identidade pode proporcionar um nível ainda mais elevado de confiança entre o cliente e o usuário final.

E a outra tendência interessante é, na verdade, algo que talvez não esteja ainda no radar de todos, mas estará. O boom das criptomoedas e os instrumentos construídos sobre criptomoedas, como contratos inteligentes ou finanças descentralizadas, estão em rápido desenvolvimento e não são apenas um esquema de pirâmide, existem, na verdade, casos de uso que fornecem valor e permitem que as pessoas compartilhem liquidez desconectada da pressão inflacionária ou apenas da volatilidade geral dos mercados de moeda. Você pode equilibrar isso muito bem no mundo das finanças descentralizadas e construir instrumentos que realmente fornecem valor.

Acredito que as barreiras de entrada serão mais baixas e mais pessoas ingressarão nisso, o que significa que isso crescerá, e se houver mais liquidez, haverá também maiores retornos.

Quais são os principais desafios no negócio de verificação de identidade em 2021?

Acredito que o maior desafio em nosso negócio ainda é construir confiança online. A verificação de identidade remota, ou verificação de identidade online, definitivamente veio para ficar, mas ainda não parece tão natural quando você está fazendo uma transação e de repente é solicitado a mostrar sua carteira de identidade ou passaporte. Sinto que em 2021 isso fará parte de nossas vidas de uma forma quase como quando você mostra sua carteira de motorista para a polícia ao ser parado. Acredito que ainda há trabalho a fazer para tornar o fluxo mais fácil, rápido, em tempo real para os usuários finais, mas se os usuários finais estão se acostumando a provar sua identidade online em casos de uso que eles veem como valiosos, então eles realmente apreciarão isso e isso reduz a nossa fricção em conseguir mais negócios para Google Analytics.

Aqui existe uma grande analogia – após o 9 de setembro, as indústrias aéreas estavam realmente em apuros, e introduziram uma série de medidas para aumentar a sensação de segurança e protocolos que eram necessários para fazer verificações de segurança. Depois disso, a indústria cresceu várias vezes, e todos nós nos acostumamos a usar um avião como método de transporte, até mesmo para trajetos curtos. Isso é algo que precisamos fazer para a verificação de identidade remota – introduzir medidas que construam confiança e mostrem que seus esforços para aprovar sua identidade realmente trazem valor para você.

Kreet, Chefe de Operações de Verificação

Quais tendências você vê na verificação de identidade em 2021?

Acho que vimos muitos novos tipos de negócios moverem seus serviços para o online, e isso também significa que há um aumento considerável de pessoas que agora estão tendo sua primeira interação com um serviço online. Isso traz uma grande responsabilidade para os negócios de tornar o acesso a esses serviços online o mais intuitivo possível, e eu acho que isso é especialmente válido também para os fornecedores de verificação de identidade online serem esse parceiro intuitivo ao dar acesso aos serviços online.

Quais são os principais desafios no negócio de verificação de identidade em 2021?

Consigo ver as pessoas muito mais conscientes de seus direitos em relação a seus dados. As preocupações com a privacidade estão aumentando e também consigo ver que as pessoas estão mais atentas às responsabilidades das empresas em proteger seus dados. Novamente, relacionando-se aos fornecedores de verificação de identidade online, há uma demanda para que as empresas sejam transparentes sobre quanta informação usam, como a processam e como a armazenam. A privacidade dos dados é uma grande tendência em 2021.