A história dos relacionamentos online — e para onde estão indo

O setor de relacionamentos online está em expansão. Avaliado em US$9,65 bilhões em 2022, o crescimento deve atingir 7,4% ao ano entre 2023 e 2030.

Quem?

O negócio de relacionamentos online se tornou cada vez mais sofisticado, atraindo clientes em todo o mundo em uma variedade de nichos e mercados, cada um com suas próprias características e público.

Ele atrai uma variedade de clientes, desde aqueles interessados em sites de relacionamentos gerais até ofertas de nicho focadas em demandas específicas em áreas como preferências religiosas ou culturais.

Onde?

A indústria está crescendo em todo o mundo. A América do Norte representa 36,6% da participação global de receita, mas a Ásia-Pacífico tem a maior taxa de crescimento (8,5%).

Por quê?

O apelo do mercado não é apenas uma questão de dinheiro – é também a pura diversidade. Os relacionamentos online abrangem desde sites e aplicativos de relacionamentos gerais que atendem a um amplo público, até fornecedores especializados focados em faixas etárias, religiões e interesses específicos. Outros atendem a países individuais ou regiões mais amplas.

Cada nicho traz demandas e desafios únicos. No geral, o negócio está focado em atrair e reter usuários, gerando receita através de assinaturas, publicidade e serviços e funcionalidades premium.

Os perigos

O setor enfrenta todos os perigos associados a qualquer indústria online, além de uma gama de desafios únicos. Ele deve proteger os dados de seus usuários contra golpistas e outros criminosos. Programas de TV como The Tinder Swindler expõem o perigo dos golpes românticos, geralmente onde um criminoso finge um relacionamento romântico para explorar a vítima em dinheiro – ou pior.

Infelizmente, isso é um grande negócio para fraudulentos; de acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), quase 70.000 pessoas relataram um golpe romântico em 2022, com perdas relatadas atingindo US$1,3 bilhões. A perda média reportada foi de US$4.400.

E não é apenas uma questão financeira. As empresas devem garantir que seus serviços não sejam explorados por predadores sexuais, por exemplo. Elas devem se proteger contra usuários menores de idade acessando serviços destinados a adultos.

E agora?

Então, como os serviços de relacionamentos online podem atender às demandas dos clientes, enquanto os protegem dos perigos online? Soluções tecnológicas são a chave. Ao adotar tecnologia automatizada de ponta, as empresas podem melhorar a experiência do cliente – enquanto os mantêm seguros.

Por exemplo, técnicas de validação de idade poderiam provar se uma pessoa está acima de uma idade definida, enquanto a garantia de vivacidade poderia estabelecer que elas são uma pessoa real e não um bot. A autenticação biométrica pode ajudar a provar que uma pessoa é quem diz ser.

Isso exigirá uma abordagem cuidadosa. A verificação de identidade (IDV) não é legalmente obrigatória em relacionamentos online, e em alguns casos pode ser altamente sensível devido a preocupações com a privacidade ou razões religiosas, entre outros problemas potenciais. Isso significa que abordagens tradicionais para IDV – aquelas vistas em jogos de azar, por exemplo – podem não ser adequadas para aplicativos e sites de relacionamentos online. No entanto, isso poderia ser usado como um produto de apoio para alguns sites, talvez para agregar valor ou como uma medida de segurança extra quando um usuário é sinalizado como muito jovem ou suspeito de ser um bot.

No final, provedores de relacionamentos online bem-sucedidos devem atender a dois objetivos principais e conectados — garantir que os clientes estejam tanto satisfeitos quanto seguros. Como podem encontrar o equilíbrio certo?

Entre em contato

Podemos apoiar sua marca na verificação de identidade, conformidade regulatória e mais, usando biometria de ponta e tecnologia automatizada para garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso à sua plataforma. Nossa abordagem pode ser adaptada às suas necessidades, garantindo que você atenda às demandas de segurança enquanto respeita as necessidades dos clientes em relação à extração e uso de dados.

Se você gostaria de saber mais, entre em contato para agendar uma demonstração personalizada.