A Veriff ultrapassou a marca de 10 mil - mais de 10.000 documentos em nosso banco de dados!

Recentemente, a Veriff completou 6 anos, tendo sido fundada em 2015 com o objetivo de tornar o mundo online um lugar mais seguro e justo.

Desde então, temos trabalhado arduamente para tornar nossos produtos externos e nossas ferramentas internas as melhores para todos usarem diariamente. E estamos aqui para destacar uma de nossas ferramentas internas mais significativas, que é a maior da indústria, nosso banco de dados de documentos proprietário.

Acabamos de ultrapassar a marca de 10.000, com mais de 10.000 espécimes de documentos oficiais agora armazenados em nosso banco de dados de espécimes (SDB) - cada um com informações adicionais para ajudar a treinar nossos modelos de IA e aprendizado de máquina, e auxiliar nossa incansável equipe de verificação a tomar decisões difíceis de maneira rápida e fácil. Esse nível de banco de dados nos permite ajudar nossos clientes a escalar em todo o mundo, ajudando-os a receber clientes de praticamente qualquer lugar do planeta

Para celebrar isso, sentamos com três membros de nossa equipe que estiveram envolvidos na construção do banco de dados diariamente:

• Tesha, uma Especialista em Banco de Dados de Documentos (DDS) de nossa equipe de Pesquisa de Documentos, que carrega documentos para o banco de dados, realiza pesquisas e muito mais
• Triin, que trabalha em Operações de Dados, garantindo que tudo no banco de dados esteja pronto para ser usado por nossos sistemas de automação
• Camila, uma de nossas brilhantes Especialistas em Verificação, a equipe que utiliza o banco de dados diariamente e constantemente oferece feedback e faz perguntas para ajudar o banco de dados a crescer

Eles foram todos gentis o suficiente para oferecer seu tempo e responder a algumas perguntas sobre como chegamos até aqui, junto com pequenas contribuições de alguns outros membros da equipe.

Primeiro - como chegamos de 1 documento a 10.000?

Tesha: O caminho até 10 mil realmente foi uma jornada. Tudo começou no verão de 2019, quando a primeira versão do nosso banco de dados de espécimes, carinhosamente conhecida como ‘BOB’, essencialmente nasceu. Eu lembro do dia como se fosse ontem. A motivação e a empolgação para finalmente ter um catálogo interno de espécimes de documentos que pudéssemos expandir e tornar nosso, já que outros bancos de dados eram muito limitados para atender às nossas necessidades comerciais e crescimento acelerado. Após várias reformulações e incontáveis horas de pesquisa e uso do editor de foto/imagem favorito da equipe DDS (que usamos para preparar nossos espécimes antes de carregar), aqui estamos. Mas não poderíamos ter chegado aqui hoje se não fosse pela ajuda de várias equipes e indivíduos, especialmente os incríveis especialistas em verificação

Triin: Nossa equipe de Especialistas em Banco de Dados de Documentos (DDS) fez um trabalho realmente incrível pesquisando todos os espécimes e atualizando informações para nossas anotações. Do lado das Operações de Dados, temos adicionado essas anotações a todos os nossos espécimes suportados de acordo com as informações que a equipe DDS tem pesquisado.

Camila: Um enorme agradecimento deve ser dado à equipe DDS por sua incansável pesquisa e constante atualizações, e aos incríveis especialistas em verificação (VS) que sempre publicam sobre possíveis novos espécimes que encontramos. É fascinante e emocionante como recebemos sessões com documentos novíssimos, recentemente emitidos. A marca de 10k é definitivamente um produto de um forte trabalho em equipe.

“Nosso banco de dados tem que ser celebrado, porque não importa de onde você é, seja das remotas Ilhas Cook no meio do Pacífico, da pequena Santíssima Helena no Atlântico Sul, ou mesmo da distante Ilha de Natal no Oceano Índico, a Veriff tem você coberto. E isso é muito legal.” - Taras Boyko, Gerente de Produto de Documentos

Qual é o significado de ultrapassar a linha de 10k, e quão longe ainda podemos ir?

Tesha: Se eu tivesse que resumir o significado de finalmente atingir a marca de 10 mil, diria que é um pouco como chegar ao ponto médio de uma maratona (algo em que admito que não tenho experiência pessoal). Digo isso porque é uma grande conquista e há uma pequena sensação de alívio em chegar aqui, mas é apenas o começo (ou meio, na analogia da maratona). Esperamos que BOB/SDB continue crescendo. Ele só pode ficar melhor

Triin: Ultrapassar a linha de 10k é um marco incrível. Eu acho que é, em última análise, uma jornada sem fim - enquanto os governos continuarem emitindo novos documentos, sempre teremos algo novo para apoiar, anotar e depois automatizar. Não foram apenas 10k documentos, foram horas de trabalho em equipe de todas as equipes que estão de alguma forma relacionadas ao BOB.

Camila: Como alguém que viu o nascimento do BOB, é impressionante perceber que agora superamos os antigos bancos de dados nos quais costumávamos confiar, e superamos por muito, em número de espécimes, quantidade e qualidade das informações fornecidas. Enquanto houver novos documentos e pessoas querendo se verificar, há espaço para o BOB crescer constantemente. Na ausência de um cenário apocalíptico, não há fim para esse caminho.

“Mais de 10.000 documentos é um número incomparável em nossa indústria, o que é notável. Podemos afirmar com confiança que estamos aqui para apoiar negócios que têm um alcance verdadeiramente global. E isso apenas alimenta ainda mais nossa IA, com tanto conhecimento de tantos documentos, podemos tomar decisões rápidas, automatizadas e precisas. Não importa onde sua base de usuários esteja, ou onde você está se expandindo, nós temos você coberto.” - Ibrahim Al-Taie, Gerente de Marketing de Produto

É possível dizer um pouco sobre como nosso banco de dados de documentos surgiu? E quão importante ele é para sua equipe no dia a dia?

Tesha: Como mencionado anteriormente, tudo começou no verão de 2019. Inicialmente, não tinha seu nome ainda (BOB), mas era conhecido como “visualizador de documentos” e só tinha um punhado de espécimes. O banco de dados de documentos é essencialmente um dos elementos principais para nossa Equipe de Pesquisa de Documentos. Desde o carregamento de novos espécimes e substituição de existentes, até a adição e atualização de informações de espécimes conforme a pesquisa. Graças ao banco de dados, atualizamos um de nossos processos originais. Antes, contávamos exclusivamente com nossa “Mastersheet” (uma planilha do Google onde mantínhamos uma lista extensa de todos os documentos que conhecemos), mas agora somos capazes de acompanhar usando o banco de dados. A Equipe de Pesquisa de Documentos não estaria onde está hoje sem o banco de dados de documentos

Triin: Pensando no banco de dados de documentos no final de 2019, quando anotamos os primeiros espécimes no SDB, comparado com as funcionalidades de anotação que temos agora, realmente foi uma longa jornada de sucesso. Nosso banco de dados de documentos é uma ferramenta essencial para Operações de Dados. Para melhorar a qualidade da extração de dados, temos que garantir que todas as informações documentais coletadas não sejam apenas aproveitadas pelos especialistas em verificação, mas também consumíveis pela nossa automação.

Camila: O BOB surgiu da necessidade de ter mais espécimes e informações prontamente e facilmente disponíveis para os especialistas durante o fluxo de verificação. O BOB é uma ferramenta vital para novos colaboradores, que acabaram de ser inundados com informações durante sua integração. A maioria das respostas às dúvidas básicas que eles têm podem ser encontradas no BOB. Para especialistas mais experientes, é uma ferramenta para verificar informações sobre um espécime que não aparece com frequência, ou para ser lembrado sobre atualizações recentes (“Lembro que houve uma atualização sobre este documento, mas não exatamente qual. Melhor conferir o BOB!”)

E como temos abordado a criação e curadoria do banco de dados - quantas pessoas trabalharam nisso?

Tesha: Houve vários indivíduos envolvidos no desenvolvimento do banco de dados em diferentes departamentos e equipes. Se eu tivesse que dar um número real, diria mais de 70. Isso incluiu DDS, engenheiros, designers, cientistas de dados, anotadores de dados e especialistas em verificação

Triin: Em um momento, tivemos mais de 20 VS dedicados ajudando a equipe de Operações de Dados a cobrir todos os espécimes com posições de dados. Começamos este projeto com um grande backlog de espécimes sem anotações e em poucos meses conseguimos cobrir todos os espécimes suportados com os principais campos de dados. Hoje, todas as anotações de modelo são feitas por Operações de Dados.

Camila: Admito que não sei muitas informações internas sobre a criação do BOB, mas eu fui uma das VS que ajudei com anotações, como Triin mencionou acima :)

Finalmente, após alcançar um marco tão significativo, o que vem a seguir?

Tesha: O próximo é o marco de 15k ou 20k, possivelmente. Mas espero que possamos continuar a desenvolver a interface e a usabilidade do banco de dados de espécimes para torná-lo ainda mais incrível.

Triin: Esperançosamente em breve teremos ainda mais funcionalidades para facilitar os processos de anotação e melhorar a qualidade da anotação. É tudo um trabalho em andamento. E com esse trabalho, nossa IA só continua a melhorar e ganhar precisão.

Camila: Já existem discussões sobre maneiras de tornar o BOB mais amigável e fácil de navegar quando você está com pressa. E, claro, novos espécimes sempre continuarão surgindo.